Coupure de courant générale : suis-je le seul ou tout le quartier ?

Panne de courant en pleine nuit. Plus rien ne fonctionne. Le frigo s'arrête. Le chauffage coupe. Vos yeux cherchent la moindre lumière.

La première question qui vous traverse l'esprit : suis-je le seul ou tout le quartier est touché ? La réponse change tout. Si c'est localisé chez vous, l'origine est probablement votre disjoncteur ou un appareil défectueux. Si c'est généralisé, c'est Enedis qu'il faut appeler.

Ce guide vous aide à diagnostiquer l'origine de votre panne en 3 minutes chrono. Et si la cause vient de chez vous, vous saurez quoi faire.

En 2 minutes : êtes-vous le seul ou tout le quartier ?

Pas de panique. Faites ces trois vérifications dans l'ordre.

Vérification n°1 : Regardez par la fenêtre

Observez la rue et les immeubles voisins. Voyez-vous de la lumière ? Les lampadaires sont-ils allumés ? Si tout est noir sur plusieurs centaines de mètres, vous êtes en zone sinistrée.

Vérification n°2 : Vérifiez les parties communes (appartement)

Sortez sur le palier. La lumière du couloir fonctionne-t-elle ? L'ascenseur est-il en marche ? Si les communs sont éclairés mais pas votre appartement, le problème est chez vous.

Vérification n°3 : Testez une prise sur un autre circuit (maison individuelle)

Allez dans une pièce différente avec une lampe de poche (ou votre téléphone). Branchez une petite lampe sur une prise d'un autre secteur. Si rien ne s'allume, vérifiez les voisins proches. Frappez à la porte ou regardez leurs fenêtres.

Si vos voisins ont aussi une panne : C'est une coupure générale. Appelez Enedis ou consultez l'application.

Si vos voisins ont de l'électricité : Le problème vient de chez vous. Poursuivez la lecture.

Coupure générale du quartier : quoi faire ?

Vous avez confirmé que la rue ou l'immeuble est touché. Voici la marche à suivre.

Étape 1 : Ne touchez à rien dans votre tableau électrique

Le problème est en amont de votre compteur. Votre installation n'est pas en cause. Inutile de tripoter les disjoncteurs.

Étape 2 : Vérifiez les informations

• Consultez l'application Couper-Courant (gratuite) qui recense les incidents en temps réel

• Allez sur le site Enedis.fr, rubrique "Coupures"

• Écoutez France Info ou les radios locales (elles diffusent les infos coupures)

Étape 3 : Signalez la coupure à Enedis (si pas déjà fait)

Numéro d'urgence : 09 72 67 50 33 (appel gratuit, 24h/24, 7j/7). Ayez votre numéro PDL (Point de Livraison) si vous le trouvez sur une ancienne facture.

Étape 4 : Estimez le délai de rétablissement

Enedis communique un délai sur leur application. Coupure localisée simple (moins de 500 foyers) : rétablissement en 1 à 3 heures. Grosse tempête ou incident majeur : plusieurs heures à un jour.

Étape 5 : Protégez vos appareils

Débranchez vos appareils sensibles (ordinateur, télévision, box internet). Lors du rétablissement du courant, il peut y avoir des micro-surtensions.

Donnée 2025 : Enedis recense entre 600 000 et 1 million de coupures de courant générales par an en France, dont 80 % sont résolues en moins de 2 heures.

Panne localisée chez vous : les 7 causes fréquentes

Vous êtes le seul sans électricité. Votre voisin regarde la télé. Le problème vient de votre installation. Voici les coupables les plus fréquents, du plus simple au plus complexe.

Cause n°1 : Le disjoncteur d'abonné a sauté (le plus fréquent)

Situé dans votre tableau électrique (parfois dans un boîtier séparé à côté du compteur Linky), c'est le gros disjoncteur bipolaire (généralement 30A, 45A ou 60A).

Pourquoi ça saute : Une surcharge générale (trop d'appareils puissants en même temps : four + radiateur + lave-linge) ou un court-circuit majeur.

Solution : Repérez le gros disjoncteur (souvent rouge, marqué "30A" ou "45A"). Remettez-le sur ON. Si ça ressaute immédiatement, passez à la cause n°2.

Cause n°2 : Un disjoncteur divisionnaire a sauté

Chaque circuit (prises, lumières, four, lave-linge) a son propre petit disjoncteur (calibre 10A, 16A, 20A ou 32A).

Comment le repérer : Regardez votre tableau. L'un des petits disjoncteurs est en position OFF (souvent bleu ou noir). Ceux qui fonctionnent sont en position ON.

Solution : Remettez-le sur ON. Si ça tient, vous avez trouvé. Si ça ressaute immédiatement, c'est un appareil défectueux sur ce circuit.

Cause n°3 : Un interrupteur différentiel a disjoncté

Reconnaissable : c'est un module large (2 rangées) avec un bouton carré "Test" et une inscription "30 mA". Généralement gris ou beige.

Utilité : Il protège contre les fuites de courant (risque d'électrocution). Il saute quand un appareil fuit vers la terre.

Solution : Il a un petit levier ou un bouton poussoir. Si le bouton a sauté (enclenché), remettez-le. S'il ressaute, il y a une fuite de courant quelque part.

Cause n°4 : Le compteur Linky est en alarme

Le Linky (boîtier blanc communicant) peut couper le courant pour plusieurs raisons.

Regardez l'écran :

• "Puis. coupée" : la puissance souscrite est dépassée (vous tirez trop de watts)

• "Défaut interne" : problème technique, appelez Enedis

• "COM" ou "Erreur COM" : souci de communication transitoire, patientez 10 minutes

Solution : Pour une puissance dépassée, réduisez votre consommation (éteignez radiateurs, lave-linge, four) puis patientez 30 secondes. Le courant revient automatiquement. Sinon, coupez le disjoncteur d'abonné, attendez 10 secondes, rallumez.

Cause n°5 : Un appareil électroménager défectueux

Four, lave-linge, sèche-linge, cave à vin, radiateur. Un appareil qui fuit ou qui a un court-circuit fait sauter le disjoncteur à chaque fois qu'il se met en route.

Comment trouver : Débranchez tous les appareils du circuit. Remettez le disjoncteur. Rebranchez-les un par un. Celui qui fait sauter est le coupable.

Cas fréquent : La résistance du four qui a claqué ou le moteur du lave-linge en fin de vie.

Cause n°6 : Un court-circuit dans une prise ou un interrupteur

Une prise noircie, une odeur de brûlé, des étincelles. Une bestiole (lézard, souris) coincée dans une prise ou un interrupteur peut causer un court-circuit.

Solution : Localisez la prise/circuit suspect. Baissé le disjoncteur correspondant. Ne l'utilisez plus. Appelez un électricien pour réparer ou remplacer la prise défectueuse.

Cause n°7 : Une fuite de courant sur un circuit (humidité)

Après une forte pluie (boîtier extérieur) ou une fuite d'eau dans un mur, l'humidité crée un chemin conducteur. L'interrupteur différentiel saute.

Solution : Identifiez le circuit (souvent celui des prises murales extérieures ou de la cave). Baissez-le. Attendez que le mur sèche (plusieurs jours). Si ça ne revient pas, un électricien doit isoler le câble défaillant.

Diagnostic express en 5 étapes (tableau électrique)

Vous avez votre lampe torche. Suivez ces étapes dans l'ordre absolu.

Étape	Action	Si OK
1	Vérifiez que le gros disjoncteur d'abonné est sur ON	Passez à l'étape 2
2	Vérifiez tous les petits disjoncteurs divisionnaires	S'ils sont tous ON, passez étape 3
3	Vérifiez l'interrupteur différentiel (test, pas en position OFF)	S'il est ON, passez étape 4
4	Baissez TOUS les disjoncteurs divisionnaires	Remontez-les un par un toutes les 10 secondes
5	Observez lequel fait sauter le différentiel ou re-coupe	C'est le circuit problématique

Si à la fin vous n'avez rien trouvé et que le courant ne revient pas, le problème est en amont du tableau. Contactez Enedis (défaut sur le branchement ou le compteur).

Cas particulier : le courant revient puis recoupe aussitôt

C'est typique d'une fuite de courant ou d'un court-circuit intermittent. Voici comment affiner.

• Variante 1 : Saute immédiatement dès que vous remettez le courant: Court-circuit franc (fil phase touchant la terre ou neutre). Un électricien nécessaire.
• Variante 2 : Saute au bout de 10-20 secondes: Fuite de courant (humidité, appareil qui démarre en douce). Cherchez l'appareil défectueux.
• Variante 3 : Saute au bout de plusieurs minutes/heures: Surcharge lorsque plusieurs appareils se déclenchent en même temps. Réduisez la puissance appelée.
• Variante 4 : Saute uniquement quand il pleut dans une direction: Boîtier extérieur (prise ou éclairage de jardin) mal isolé. Humidité pénétrante. Coupez le circuit extérieur en attendant la réparation.

Le compteur Linky : allié ou ennemi ?

Le Linky peut vous aider à diagnostiquer. Il affiche des codes utiles.

Appuyez sur le bouton "+" (défilement des écrans) :

• Écran "Puis. souscrite" : puissance que vous avez payée (ex: 6 kVA)

• Écran "Puis. appelée" : puissance consommée en temps réel

• Écran "Dépassement" : si vous avez dépassé > 10 secondes, le Linky coupe

Que faire si "Puis. coupée" ?

Vous avez dépassé la puissance souscrite (ex: 6 kVA). Réduisez vos appareils (chauffe-eau, radiateurs, plaques). Le courant revient seul en 30 secondes. Si vous êtes souvent en dépassement, envisagez une augmentation de puissance (passer de 6 à 9 kVA, coût d'abonnement + 2-5 €/mois).

Que faire si "Défaut interne" ?

Appelez Enedis. Ne touchez à rien. C'est un défaut technique du compteur. Remplacement gratuit sous 48-72h.

Que faire si rien ne s'affiche (écran mort) ?

Le Linky n'a pas d'alimentation (coupure totale en amont) ou il est hors service. Contactez Enedis.

Les erreurs classiques en cas de coupure de courant

Évitez ces gestes qui aggravent la situation ou la prolongent.

• Ne pas débrancher les appareils sensibles: Quand le courant revient, il peut y avoir une surtension de rétablissement (jusqu'à 400V pendant quelques microsecondes). Débranchez votre TV, PC, matériel HiFi.
• Allumer toutes les lumières pour "voir": En pleine nuit, tous les interrupteurs sont allumés. Au rétablissement, tous vos circuits se déclenchent en même temps. La surcharge fait resauter le général. Gardez une seule lampe témoin allumée.
• Oublier le chauffe-eau: Le chauffe-eau est sur un circuit dédié (souvent 20A). Ne le rallumez pas en premier. Attendez que le courant soit stabilisé (15 minutes après rétablissement).
• Forcer le Linky à coup de boutons: Ne martelez pas les boutons du compteur. Vous risquez de le faire passer en mode "test" ou "réinitialisation forcée". Patientez 5 minutes entre deux tentatives.

Prévenir les coupures de courant à répétition

Si vous subissez des coupures fréquentes (une fois par mois ou plus), votre installation ou votre abonnement est mal dimensionné.

Diagnostic simple : Notez à chaque coupure ce que vous faisiez. Toujours en cuisinant (four + plaques) ? En mettant le lave-linge + sèche-linge + radiateur ?

Solutions :

1. Augmentez la puissance souscrite : De 6 à 9 kVA (+2-5 €/mois), ou 9 à 12 kVA (+5-8 €/mois)

2. Déplacez les usages : Lavez le linge la nuit si vous avez heures creuses, pas en pleine cuisine du soir

3. Vérifiez un appareil qui pompe trop : Un vieux radiateur bain d'huile peut tirer 2500W continu

4. Faites contrôler votre installation : Un électricien vérifie les calibres de vos disjoncteurs

Quel professionnel appeler et quand ?

Selon l'origine identifiée, le bon interlocuteur change.

Problème	Qui appeler	Prix estimé
Panne générale du réseau	Enedis (09 72 67 50 33)	Gratuit
Défaut sur le compteur Linky	Enedis	Gratuit
Disjoncteur général défectueux	Électricien	80-150 €
Interrupteur différentiel qui saute	Électricien	Diagnostic 80-120 € + pièces
Court-circuit ou fuite de courant	Électricien	100-250 € selon la recherche de panne

FAQ : coupure de courant générale (People Also Ask)

Que faire si le courant est coupé uniquement dans une seule pièce ? 

C'est le disjoncteur divisionnaire de cette pièce qui a sauté. Localisez-le dans votre tableau (le petit levier en position OFF). Remettez-le sur ON. S'il ressaute, débranchez tous les appareils de la pièce et réessayez. L'un d'eux est défectueux.

Le Linky peut-il couper le courant à distance à cause d'une dette ?

Oui, mais uniquement après plusieurs relances et si vous êtes chez un fournisseur qui pratique la coupure (plus rare depuis la loi de 2020 contre la précarité énergétique). Le Linky affichera "Impulsion" ou "Coupure pour non-paiement". Appelez votre fournisseur, pas Enedis.

Puis-je remettre mon disjoncteur général si le courant est coupé par Enedis ?

Non, cela ne sert à rien. Enedis a coupé l'alimentation en amont de votre compteur. Votre disjoncteur ne recevra pas de courant. Attendez le rétablissement du réseau. Inutile de le manipuler.

Pourquoi ma coupure de courant ne touche-t-elle que les prises mais pas les lumières ? 

Les lumières et les prises sont souvent sur des circuits séparés (et parfois même sur des interrupteurs différentiels différents). Seul le circuit des prises a un problème. Testez les disjoncteurs marqués "Prises" ou "PC". L'un d'eux est sûrement en position OFF.

Le gel peut-il provoquer une coupure de courant générale ?

Indirectement oui. Le verglas alourdit les câbles électriques aériens. Une branche verglacée casse et tombe sur une ligne. La neige mouillée alourdit aussi. Les coupures générales sont fréquentes lors des tempêtes de verglas. Enedis déploie des équipes en urgence.

J'ai un groupe électrogène, puis-je le brancher sur mon tableau en attendant ? 

Uniquement si vous avez un inverseur de source installé par un électricien. Sans cela, ne branchez JAMAIS un groupe directement sur une prise. Vous renverriez du courant sur le réseau et pourriez électrocuter un technicien Enedis. Branchez vos appareils un par un sur le groupe via rallonge.

Comment savoir si mon voisin a aussi une coupure sans sortir de chez moi ? 

Regardez votre box internet. Si elle a des voyants (même clignotants), c'est que le courant est présent. Si elle est totalement éteinte, le courant est coupé. Ensuite, regardez le voyant Linky : s'il est éteint, la panne est générale. S'il clignote, le courant arrive chez vous mais votre tableau a un souci.

Après une coupure générale, plusieurs appareils ne redémarrent pas. Pourquoi ? 

Une micro-surtension au rétablissement peut griller les alimentations sensibles (TV, box, ordinateur). Débranchez toujours vos appareils électroniques lors d'une coupure annoncée (tempête). Si un appareil ne redémarre pas, vérifiez son fusible interne ou son câble d'alimentation.

Conclusion

Une coupure de courant générale est stressante. Mais avec cette méthode, vous savez maintenant si le problème est localisé ou collectif.

Rappelez-vous les 3 premières actions :

1. Regarder par la fenêtre et chez les voisins

2. Vérifier le disjoncteur général (gros)

3. Tester en baissant/remontant les petits disjoncteurs un par un

Dans 90 % des cas, vous trouvez l'origine en moins de 10 minutes.

Votre expérience : Avez-vous déjà eu une coupure bizarre qui touchait une seule pièce ou seulement les prises ? Racontez en commentaire. Vos astuces aideront d'autres lecteurs.